Kontakty

Provedl/a jsem platbu, ale materiály mi zatím nedorazily. Kde je problém?

Zprávy občas v e-mailové schránce zachycuje složka Spam/Nevyžádaná pošta. Zkus se tedy nejdřív podívat právě tam.

V případě platby on-line bankovním převodem závisí doručení materiálů na tom, kdy proběhne identifikace platby. Může to být 10 minut po jejím provedení, ale v některých případech třeba i 2 pracovní dny. Počkej tedy prosím alespoň 48 hodin. Rozhodně ale nemusíš mít obavy, své materiály v každém případě dostaneš ;-)

Z obdržených odkazů mi nejdou materiály stáhnout. Co s tím?

Pokud materiály stahuješ delší dobu po tom, co Ti e-mail přišel, mohou být odkazy ke stažení materiálů již neaktuální. Na vyřešení tohoto problému pracujeme, ale pokud se to stalo právě Tobě, napiš nám, a my Ti obratem zašleme e-mail s odkazy, které již budou funkční. 

V případě jakýchkoli dalších dotazů, nejasností nebo problémů jsme Ti plně k dispozici na uvedené e-mailové adrese. Odpovíme Ti tak rychle, jak jen to bude možné. Ne do 24 hodin. Do 24 hodin už bude problém vyřešen.

E-mail: info@snadnamaturita.cz